Mise à jour : janvier 2025

Introduction

The Rotterdam Traders B.V. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Nous nous engageons à les traiter de manière responsable et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette déclaration explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales.

1. Données collectées et finalités

1.1 Accès au site et services en ligne

Nous collectons certaines données techniques comme l’adresse IP, les identifiants de connexion, les préférences de langue et les paramètres du navigateur.
Elles sont nécessaires au bon fonctionnement du site, à des fins de sécurité et pour améliorer l’expérience utilisateur.

1.2 Analyse et formulaires

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site de manière anonyme.
Les données que vous saisissez via nos formulaires sont automatiquement envoyées à notre CRM interne.
Elles servent uniquement à traiter votre demande ou à assurer un suivi commercial.

1.3 Communications via chat

Lorsque vous utilisez notre chat ou WhatsApp, nous collectons vos données (nom, entreprise, contact).
Ces données sont conservées jusqu’à 7 ans maximum pour le suivi et l’amélioration de nos services.

1.4 Commandes, devis et support

Nous enregistrons les données nécessaires à l’exécution de vos commandes ou demandes : nom, coordonnées, livraison, facturation, suivi.

1.5 Relations professionnelles

Dans le cadre de relations B2B, nous traitons également les données professionnelles des représentants de nos partenaires ou fournisseurs (nom, fonction, coordonnées).

2. Visites physiques et sécurité

Lors de visites dans nos locaux, nous pouvons enregistrer vos coordonnées ainsi que des images de vidéosurveillance à des fins de sécurité et de conformité.

3. Marketing et communication

Nous utilisons vos données pour vous informer de nos produits et services, sur base de notre intérêt légitime ou de votre consentement.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce type de communication.
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons jamais à des fins publicitaires.

4. Candidatures

4.1 Recrutement

Lorsque vous postulez, nous traitons vos données (CV, lettre, LinkedIn, contact) pour gérer la procédure de recrutement.
Sauf accord explicite, vos données sont supprimées après la fin de la procédure.

5. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas leurs données, sauf en cas de prestation encadrée et avec autorisation parentale.

6. Partage de données personnelles

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Nos filiales ou collaborateurs autorisés

• Des partenaires contractuels (fournisseurs, prestataires techniques)

• Des autorités publiques si requis par la loi

Chaque tiers est tenu de respecter nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité.

7. Transferts internationaux

Étant une société active à l’international, vos données peuvent être transférées hors de l’UE.
Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures physiques, techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux seules personnes autorisées.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités prévues, ou pour répondre à nos obligations légales (ex. : fiscalité, audits, litiges).

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

• consulter vos données

• les corriger ou les supprimer

• en limiter le traitement

• vous opposer à leur usage à des fins marketing
  Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@therotterdamtraders.com

11. Modifications

Nous pouvons actualiser cette déclaration à tout moment.
La date de révision sera toujours affichée en haut de cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à sarah@therotterdamtraders.com.
Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité néerlandaise de protection des données : De Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

The Rotterdam Traders B.V. est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce des Pays-Bas.